在中山市横栏镇信访办，有一位“老书记”，他从事信访接待工作多年，始终站在为民排忧解难的第一线。尽管信访工作很辛苦，每天面对的是叹声、骂声、埋怨声，遇到的是难事、烦事、操心事，但他从来没叫过一声苦，而是耐心细致地把群众来访反映的每一个问题处理好。

他就是李润胜，中山市横栏镇信访办的一名调解员。

李润胜原是横栏镇横东村的村支部书记。2014年4月，从横东村书记岗位卸任后，李润胜调入横栏镇信访办工作。虽然早已不是村书记，但村民遇到事情，还是会第一时间想起这位老书记，习惯找他帮忙解决问题，是村民心目中的“定海神针”。

在信访办工作8年来，李润胜接访服务群众万余人。他心态平和，办事有方，不管来访群众带着多大的怒气和怨气，在他动之以情、晓之以理的耐心劝服下，大多都能满意而归。遇到难题有他在，大家都很安心。因工作能力突出，李润胜曾获评中山市“优秀调解员”及“十佳人民调解员”称号。

带病工作 始终牵挂群众事

平淡充实的生活偶尔也会泛起波澜。2018年，李润胜经诊断患上心脑血管疾病，住院一个多星期。出院后虽然身体仍有不适，但他还是默默出现在了工作岗位。领导同事们都叫他好好休息，他却说：“只要能站起来，我还是想回到接访室去，听听群众诉求，为他们办实事、解难题，这样我才安心！”就这样，靠着坚强的意志和为民服务的精神支撑着自己，他坚持带病工作，不肯有丝毫松懈。

日复一日的信访工作琐碎繁杂，李润胜以“老黄牛”精神，践行着对党、对群众的承诺。在一次接访中，一对在横栏镇务工的中年夫妇到信访办走访，诉说遭遇老板拖欠工资一万余元，多次催要无果，如今家里老人生病急需用钱，实在难以为继。李润胜听后很是共情：“民工工资拖不得，每一分钱都来之不易，要将心比心啊！”在给予上访人心理疏导和安慰的同时，他立即联系人社部门和企业了解情况，并放弃双休日，第一时间到企业走访核实。后经协调，老板终于同意支付工资，这对夫妇紧紧拉着李润胜的手，道不尽感谢。十数年如一日坚守基层信访一线，李润胜用心用情，以实际行动为党分忧、为民解难。

业务精干 化解老大难问题

因扎根基层多年，李润胜积累了丰富的调解经验和调解技巧，在他的巧妙化解下，难题总是迎刃而解。曾经有一对积怨已久的邻里，因建房问题产生争议，经横栏镇国土部门和所属村委会前后三次介入调处，均以失败告终。当事人李某到镇信访办找李润胜反映该问题，由于双方积怨多年，已无法心平气和面对面沟通问题，李润胜当机立断，首先分别安抚双方当事人情绪，引导双方当事人保持冷静，采用“背靠背”调解方式，从法理和情理两方面分别开展双方工作，逐个击破；同时依靠其在村中备受村民信服的威望优势，对双方反复做思想工作，通过情、理、法相结合，引导纠纷当事人理性看待问题、权衡利弊。最终，这宗棘手的邻里纠纷终于得到解决，双方矛盾破冰，达成调解协议，握手言和。

推己及人 全方位关心帮助

调解工作中，作为一个旁观者，一味的释法说理并不能全然解决问题，有时还需“置身事内”，将群众的事当做自己的家事，这也是李润胜出奇制胜的调解招数。

横栏居民陈某因不满儿子和儿媳在镇中心买房，并欲将户口迁出等原因，心中郁结，打骂妻子导致妻子离家出走，父子也闹得很僵，差点断绝关系。和家人关系破裂后的陈某渐渐变得孤独无助，后悔不已，患上了抑郁症，来信访办找到李润胜。李润胜耐心听取陈某诉求，认为这个事情不是一时半会可以解决，不能当成一般信访或者调解案件来处理。他将这个事情一直放在心上，将陈某当成自己的家人，将这件事当成自己的家事、身边事，长期跟进。他一边尽全力做好陈某的心理疏导工作，一边私下约他妻子和儿子见面沟通，耐心细致做工作。一开始，其妻儿态度坚决，称一辈子都不会原谅陈某，后经李润胜坚持不懈多次走访沟通，不时电话“骚扰”，终于做通了一家人工作。在他的努力下，陈家逐渐恢复了往日的和睦。

初心恒心皆是为民之心。这就是李润胜，一位50多岁的党员干部，他坚守初心使命，情系于民，充分发挥共产党员的先锋模范作用，把“群众利益无小事”贯穿于信访接待工作的始终，践行着全心全意为人民服务的宗旨，用行动诠释着一个共产党员的庄严承诺和为民情怀。

文 中山政法媒体中心 横栏镇综治办

图 横栏镇综治办