新时代广东“枫桥经验”系列报道⑱

编者按：党的二十大报告指出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。为认真贯彻党的二十大精神及中央政法委和省委工作部署，省委政法委联合南方网、南方⁺、粤学习客户端推出《新时代广东“枫桥经验”》系列报道，聚焦“把广东建设成为全国最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的地区之一”的目标，充分展示各地各单位坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践，努力推动建设更高水平的平安广东法治广东。

揭阳一妇女因与丈夫关系紧张，濒临离婚，她感到十分焦虑，并出现了失眠症状。在得知其所在街道开设有“粤心安·心适小屋”社会心理服务站后，她主动上门咨询，经过4次咨询，在心理咨询师的引导下，该妇女与丈夫逐渐和解，修复了夫妻关系。

该妇女精神状态的逐步好转，受益于揭阳市近年来大力建设的“心适小屋”心理服务项目。近年来，揭阳在全市94个镇街建设“心适小屋”，将心理服务融入矛盾纠纷多元化解体系，主动做好心理问题预警防范，及时介入疏导负面情绪，充分发挥社会心理服务对社会治理工作的助推作用，筑牢了群众的心理健康防线，提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

心适，在潮汕方言中是放松、愉悦、舒适的意思，是当地群众日常使用频率很高的祝福语。为了减轻群众对心理问题的误解，消除大家对心理问题便是精神病症的顾虑，揭阳市在打造社会心理服务体系时，便将实体化站点名称定为了“心适小屋”。

如果说精心挑选的名字，打消了群众的顾虑，那么专业化的场所、人员、体系，则能确保每一个走进“心适小屋”的群众，都能够得到有效的帮助。

走进揭阳市的“心适小屋”，浅绿色调墙体、灰蓝布艺沙发、白色窗纱，营造出了一种轻松、舒适的氛围。配套的心理服务专业设备，也能满足开展心理健康宣传教育和心理疏导的基本功能需求。站点的工作人员，全部持有“心理健康社会工作职业技能培训证书”，可以为来访群众提供基础的心理咨询服务，来自揭阳各地30多名心理咨询师，则按固定时间进驻“心适小屋”提供专业服务，如发现较为严重心理障碍的患者，心理咨询师还会及时为其介绍专业的医疗机构，开展治疗。

聚焦实际需求 构建“心”品牌

“心适小屋”浅绿色调墙体营造出轻松、舒适氛围。

2021年12月，揭阳一16岁女孩的家人意外不幸离世，“心适小屋”心理咨询师立即上门，为其作心理危机干预。据咨询师回忆，她当时已经无法表达情绪，咨询师立即采取专业技术，帮助其宣泄情绪。等待她情绪较稳定后，又进行了专业的治疗和疏导，帮助她从悲伤的情绪中走了出来，回归正常生活。

揭阳市委政法委相关负责人表示，2021年10月，揭阳市委托第三方专业机构，打造了8个市级社会心理服务站示范点，取得了明显的社会效益。
2022年12月，在试点基础上，揭阳市全面推广建设“心适小屋”社会心理服务品牌。目前，全市94个镇街均设有“心适小屋”，可以为群众提供线上的心理测评、咨询辅导，线下的一对一面谈、团体辅导、家庭治疗等服务，有效筑牢了群众的心理健康防线。

强化矛盾化解 提供“心”服务

除了为群众提供专业的服务与帮助外，揭阳市还不断深化心理服务在化解社会矛盾纠纷的应用，全市镇街均成立了“社会心理服务+矛盾纠纷化解”工作领导小组，充分利用专业力量，对矛盾双方开展心理调节疏导。

2022年9月，揭阳一14岁少年因与家长发生争吵意欲轻生。在民警、村干部及家人的耐心劝说下，他未作出过激行为，但情绪仍然十分低落。

为避免该少年再做出极端举动，相关领导第一时间联系“心适小屋”，邀请心理咨询师为其及家属提供心理疏导服务。在咨询师的辅导下，他的心理压力得到释放，并学会了正确处理学习压力以及化解不良情绪的方法。同时该少年家长也意识到，自己在日常生活中忽略了孩子的情感需求，与孩子也缺乏交流。通过心理咨询师进一步跟进辅导，目前亲子关系获得改善，家庭紧张气氛得到了缓解。

“心适小屋”东升站驻站心理咨询师为来访者调解家庭婚姻矛盾纠纷。

揭阳市还充分发挥基层网格员分布广、消息灵优势，在镇村两级常态化开展矛盾纠纷排查化解行动，及时发现问题隐患。对发现有情绪异常的，便及时报告预约“心适小屋”的心理咨询师开展心理辅导。

针对共性问题，各“心适小屋”还定期参与镇街召开的矛盾纠纷多元化解联席会议，派驻心理咨询师参与会商研判，研究解决心理疏导、干预和解决问题的具体措施。

据介绍，2021年10月至2023年4月，揭阳市“粤心安·心适小屋”提供个体咨询、心理测评达数百人次，并进社区、进学校、进机关开展心理健康宣讲活动70余场。

新时代广东“枫桥经验”系列报道